近日网格员通过微信群及时解决了群众的不少“琐碎事”，实现服务“零距离。下面，让我们来看看网格员，如何处理群众的各种诉求吧。

案例一

6月10日，屋厦村网格微信群有群众诉求：“路灯坏了，麻烦处理一下”。到场核实后，网格员立即上报该情况，并联系电工师傅前来维修。在网格员的协调下，电工师傅对故障路灯进行了维修，“停摆”的路灯终于亮起来了。

案例二

6月12日，石水口村网格微信群有群众诉求：“下水道井盖缺失，请尽快处理”。网格员立即来到现场查看，只见人行道边的下水道水泥井盖塌陷严重，存在较大安全隐患。网格员第一时间上报情况，并对塌陷井盖设置安全防护设施，同时联系相关部门处理。6月15日，缺失的井盖已安装完毕。

案例三

6月14日，田头角村网格微信群有群众诉求：“邻居养的狗很凶，还经常外放，请帮忙处理”。接到诉求后，网格员马上联同警务室工作人员及网格长到现场了解情况。经了解，该平房内有两只狗没栓狗绳，见到行人就扑上去，对行人的安全造成一定的影响。经过网格员和警务人员对养犬户耐心宣传相关养犬法律知识，养犬户及时认识到了问题，并表示以后一定会文明养犬，最终事情得到有效解决。网格微信群让线上沟通更加快捷，办事效率更高，朋友们，你们进网格微信群了吗？已在网格微信群的你，有什么需要网格员解决的呢？